Rapport ACM en NZa: Polisverschillen en consumentenkeuzes in de zorgverzekeringsmarkt

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) hebben samen onderzoek gedaan naar verschillen tussen basisverzekeringen en de keuzes van consumenten. De conclusie is dat 61% van de consumenten voor 2023 een polis had waarvoor een goedkoper alternatief bestond. Deels duidt dit op belemmeringen in het keuzeproces van consumenten.

De toezichthouders zien mogelijke oorzaken voor deze uitkomsten in het aanbod van zorgverzekeraars en doen aanbevelingen aan beleidsmakers, de wetgever en zorgverzekeraars om dit te verbeteren. De ACM en de NZa pleiten voor minder (bijna) gelijke polissen van dezelfde verzekeraar. Ook willen de toezichthouders dat zorgverzekeraars de toegang tot uitgebreidere aanvullende verzekeringen niet beperken door ze te koppelen aan duurdere basisverzekeringen. Ten slotte hebben consumenten voordeel bij vereenvoudiging van de vergoeding voor niet-gecontracteerde zorg.