Consumenten informeren
De ACM houdt toezicht op eerlijke verkoop van producten of diensten aan consumenten. Bekijk de belangrijkste regels voor uw bedrijf over het informeren van consumenten.
Verplichte informatie vóór en na de koop
Vóór de koop moet u verplichte informatie geven over uw product of dienst. Dit moet ook in bevestigingen na een koop. Zorg ervoor dat deze informatie duidelijk is voor consumenten.
Prijzen vermelden
Een verkoopprijs voor consumenten vermeldt u inclusief btw en bijkomende kosten. Dit is verplicht in elk aanbod. Extra opties en andere kosten vermeldt u los van de verkoopprijs.
Kenmerken vermelden
Als u de prijs noemt, moet u ook de belangrijkste kenmerken geven van uw product of dienst. Zoals model, kleur of materiaal.
Bedrijfsgegevens vermelden
Uw verplichte bedrijfsgegevens moeten makkelijk te vinden zijn, zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Online platforms moeten ook informatie geven over andere bedrijven.