Voorschriften opgenomen in de leveringsvergunning van Robin Energie
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) draagt Robin Energie B.V. op om haar administratieve organisatie en interne controle op orde te brengen. De energieleverancier moet haar processen voor facturatie en klachtenbeheer aantoonbaar beheersen. Robin Energie B.V. moet ervoor zorgen dat jaar- en eindafrekeningen tijdig worden verzonden en dat klachten worden geregistreerd en aantoonbaar binnen een redelijke termijn worden afgehandeld. Daarom heeft de ACM voorschriften opgenomen in de leveringsvergunning van Robin Energie B.V.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.